Hvordan bestiller jeg hos Fioria?
Du kan nemt bestille dine smykker direkte på vores hjemmeside. Find det ønskede smykke, vælg størrelse eller farve (hvis relevant), og tilføj det til din kurv. Gå derefter til kassen for at fuldføre din bestilling.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de fleste gængse betalingsmetoder, herunder:

• Kreditkort (Visa, MasterCard,
• Apple pay
• Goolge pay
• PayPal

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Hvis ordren allerede er sendt, kan vi desværre ikke ændre den.

Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden afhænger af din placering:

• Danmark: 1-3 hverdage

Tilbyder I gratis fragt?
Ja, vi tilbyder gratis fragt på ordrer over [499 DKK]. For ordrer under dette beløb opkræves et fast fragtgebyr.

Hvordan returnerer jeg et produkt?
Hvis du ønsker at returnere et smykke, har du 30 dages returret. Smykket skal være i original stand og emballage. Udfyld den returformular, der fulgte med din pakke, og send produktet tilbage til os.

Hvornår modtager jeg min refusion?
Efter vi har modtaget og godkendt din returnering, vil refusionen blive behandlet inden for 5 arbejdsdage.

Er jeres metaller certificerede?
Ja, alle vores ædelsten og metaller lever op til internationale standarder og er certificerede for at sikre kvalitet og ægthed.

Hvordan kan jeg vide, at mine smykker er ægte?
Vi garanterer, at alle vores produkter er fremstillet af ægte materialer, og vi tester dem grundigt for kvalitet. Certifikatet bekræfter dette.

Er jeres smykker allergivenlige?
Ja, de fleste af vores smykker er designet med allergivenlige materialer og er nikkelfri. Hvis du har særlige bekymringer, bedes du kontakte os.

Hvordan vedligeholder jeg mine smykker?
Vi anbefaler, at du:

• Undgår kontakt med vand, parfume og kemikalier.
• Opbevarer smykkerne i deres æske, når de ikke bruges.
• Rengør smykkerne med en blød klud for at bevare deres glans.

Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan kontakte os via:

• E-mail: kontakt.fioria@gmail.com
• Telefon: +45 50 58 72 71.
  (mandag-fredag mellem kl. 10-12 og kl. 13-16.)
• Chat: Live chat på vores hjemmeside

Er jeres smykker bæredygtigt fremstillet?
Ja, vi fokuserer på bæredygtighed og anvender genanvendte materialer, når det er muligt.

Hvordan reducerer I jeres miljøaftryk?
Vi bruger miljøvenlig emballage og stræber efter at minimere vores CO2-aftryk gennem ansvarlig produktion og transport.